Alô Alerj completa 25 anos conectando cidadãos e Parlamento fluminense
Criado em 2001, o Alô Alerj completa 25 anos como canal de comunicação entre a população e a Assembleia Legislativa do Estado do Rio de Janeiro (Alerj). O serviço acompanhou as transformações tecnológicas e, nos últimos 11 anos, registrou 300 mil atendimentos por meio do sistema modernizado.
O canal permite que cidadãos busquem informações, esclareçam dúvidas e encaminhem sugestões por telefone, site, e-mail e WhatsApp. No primeiro semestre de 2026, foram registrados mais de 2 mil atendimentos, com o WhatsApp como principal meio de contato.
Entre os temas mais procurados estão defesa do consumidor, proteção animal, direitos de crianças, adolescentes e idosos, saúde, prefeituras e dúvidas sobre leis, projetos e acesso à informação.
Segundo o coordenador Sinézio Luiz, o Alô Alerj funciona como uma porta de entrada para as demandas da população. O serviço recebe as solicitações e encaminha os casos aos setores responsáveis. “Estamos aqui nessa função”, explica.
A atuação também acompanha situações de grande impacto social. Durante a pandemia de Covid-19, por exemplo, o canal registrou aumento significativo na procura por informações.
Há oito anos, o atendimento é realizado por colaboradores da Associação Niteroiense dos Deficientes Físicos (Andef), por meio de convênio com o Parlamento. Para a equipe, o contato diário permite criar vínculos com os cidadãos e oferecer orientação de acordo com cada necessidade.
