PROCON RJ E UNIMED FERJ SELAM PARCERIA PARA RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS DOS CONSUMIDORES
Empresa terá representante na sede da autarquia atendendo aos segurados
O Procon Estadual do Rio de Janeiro e a Unimed FERJ assinaram um Termo de Cooperação Técnica visando resolver rapidamente as demandas dos consumidores. A Unimed comprometeu-se a manter um representante na sede do Procon RJ para resolver reclamações registradas. A iniciativa surge após aumento nas queixas, que já superam 300 registros, principalmente sobre dificuldades no reembolso de despesas médicas, acesso a boletos, dúvidas sobre aplicativos, demora no atendimento e filas longas em agências.
Em reunião, foram apresentadas soluções para mais de 60% das reclamações. A Unimed FERJ comprometeu-se a analisar todas as demandas abertas pelo Procon-RJ em até 15 dias e melhorar os canais de comunicação e atendimento. O presidente do Procon-RJ, Cássio Coelho, enfatizou o acompanhamento próximo das tratativas para garantir os direitos dos consumidores. O presidente da Unimed FERJ, João Alberto da Cruz, afirmou o compromisso da empresa em resolver os problemas de forma transparente e eficiente, minimizando os transtornos da transição de contratos. O atendimento presencial aos segurados na sede do Procon-RJ começará em 15/07/2024 para aqueles sem solução pela operadora.__________________________________
